Saiba o que é Script de Vendas para WhatsApp e como criar um!

Se você possui um negócio próprio, sabe o quanto o aplicativo WhatsApp é importante na hora de entrar em contato com clientes e potenciais clientes na hora de oferecer seus produtos e fechar suas vendas. Além disso, o WhatsApp é essencial para manter contato contínuo com seu público-alvo.

Sabendo da importância desse aplicativo para qualquer empreendedora nos dias de hoje, é imprescindível conhecer e tirar proveito de tudo o que ele tem a oferecer. Uma estratégia que pode te trazer bastante benefícios e facilitar o seu dia a dia na hora de se comunicar com seus clientes e prospects (potenciais clientes) é a criação de um Script de vendas para o WhatsApp. Reunimos todas as informações necessárias para que você consiga montar o seu! Veja:

 

O que é um script de vendas?

O Script de Vendas é um roteiro desenvolvido para o uso de atendentes/consultores na hora da negociação. Esse roteiro serve como um guia para auxiliar os profissionais durante o processo de vendas. É necessário lembrar que esse roteiro não precisa ser engessado e usado ao pé da letra, em uma negociação a criatividade do consultor conta muito, mas a utilização de um script facilita o processo de negociação, tornando-o mais bem-sucedido.

Quais as vantagens de se trabalhar com o Script de Vendas?

Um ponto importante de se trabalhar com o script de vendas, é que assim pode-se evitar esquecimentos e fazer com que a mensagem que você quer passar se torne mais clara, evitando ruídos.

Outra vantagem do script, é que ele irá servir como apoio aos vendedores, sejam novos ou antigos, porque através dele é possível estudar e entender o processo comercial de um empreendimento.

Além disso, ele vai ser ótimo para a otimização do tempo de cada atendimento, já que com todo processo de negociação organizado, o trabalho do consultor fica mais fácil e rápido e consequentemente mais produtivo, até mesmo em processos de vendas mais complexos.

Como criar um Script de Vendas?

Bom, agora que você já sabe o que são Scripts de Vendas e compreende a sua importância durante o processo de negociação, chegou a hora de colocar a mão na massa e preparar aquele script de vendas matador! Existem diversos script de vendas prontos, mas vamos deixar as orientações para que você crie um personalizado para o seu negócio, que irá facilitar a sua vida e te garantir ótimos resultados na hora de atender os seus clientes e realizar a venda de seu produto ou serviço, vamos ao passo a passo:

 

1 - Defina qual é a sua intenção ao criar seu script

A primeira coisa que você deve pensar antes de elaborar o seu script parece meio óbvia, mas é: o que você deseja alcançar com ele? Ter um objetivo claro e definido do que você quer comunicar, ajuda a criar conteúdos assertivos para cada fase do processo de negociação. Nessa hora vale uma consulta rápida ao universitário (nesse caso, o Funil de Vendas). Por exemplo, você pode criar algum tipo de conteúdo que indique o acesso a alguma página de venda, ou que dê acesso a algum material gratuito, etc.

 

2 - Conheça o seu público

Esse passo é fundamental para a criação de qualquer roteiro de vendas. Se você não conhece o seu público, e principalmente a sua persona, vale a pena parar, estudá-la para depois seguir em frente. Afinal, como você irá vender para um público do qual você não conhece?

É importantíssimo saber que tipo de linguagem e voz combinam com o seu público para que esse contato seja o mais assertivo possível. Por exemplo, se o seu público é mais jovem, você pode começar o seu script utilizando alguma saudação e gírias, agora se o seu público for composto de pessoas mais maduras, o ideal na hora de criar o script é usar um tipo de linguagem mais formal.

3 - Conheça as objeções mais comuns

Nós já falamos sobre objeções no processo de negociação aqui no blog, e elas estão diretamente ligadas a fase de criação de um bom script de vendas. Por quê? Porque é nesse processo de contato com clientes e prospects que podem surgir dúvidas e objeções que podem atrapalhar o processo de vendas. O ideal é que você estude as principais objeções e crie scripts prontos para combatê-las. Isso facilita muito o processo e evita que o consultor fique perdido ou constrangido quando elas surgirem.

4 - Crie scripts variados

Tenha em mente que os seus clientes são pessoas diferentes e que o seu público-alvo irá abranger pessoas diferentes, então o mais indicado é criar scripts variados para testar o que irá trazer os melhores resultados. Além disso, pode acontecer de seus potenciais clientes estarem em etapas diferentes do funil, então conteúdos iguais podem acabar trazendo resultados negativos ao invés de positivos.

5 - Teste o seu script

Legal! Após você ficar atento a todas as dicas anteriores e ter escrito e revisado o seu script está na hora de testá-lo. Essa ação faz com que você observe o seu desempenho, o que precisa ser melhorado ou até mesmo substituído por uma outra versão.

Você também pode pedir para que outros consultores (caso você trabalhe com uma equipe) leiam o seu script e opinem sobre o que pode ser feito para deixá-lo ainda melhor, ter esse feedback pode ser muito valioso. Às vezes pode acontecer de alguma informação importante seja deixada de lado ou talvez surja a necessidade de reduzir o seu texto e deixá-lo mais simples. Lembre-se que a prática faz a perfeição.

Por fim, com um bom script de vendas, você otimiza o seu tempo, tem a chance de se conectar de forma mais profunda com seus clientes e também garante um retorno mais rápido a eles, e claro, se torna mais preparado para combater objeções que surgem durante a negociação.

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