O QUE É PÚBLICO ALVO E COMO DETERMINAR O SEU!

O público-alvo são as pessoas que mais se encaixam como consumidoras do produto/serviço que seu negócio oferece. Todo bom empreendedor deseja entregar a melhor experiência para seus clientes, e para que isso aconteça é preciso conhecê-los. 

Claro que há exceções, e uma vez ou outra alguém que foge do perfil definido para o seu tipo de empreendimento irá comprar de você, porém você precisa ter um público-alvo definido se quiser que seus clientes tenham o melhor atendimento ao consumir os produtos da sua marca. 

O público-alvo torna-se importante também na hora de pensar a comunicação da sua empresa, os conteúdos e estratégias de marketing. Quando uma empresa deseja atender a todos os públicos, sua mensagem fica desorganizada e não chega a lugar nenhum. Confira abaixo algumas dicas de como definir o seu público-alvo e fazer com que a comunicação e estratégias de conteúdo de seu negócio se tornem mais assertivas. 

Analise os seus produtos/serviços 

Sim! Parece óbvio, né? Mas entender quais os benefícios e características de seus produtos/serviços, quais as soluções eles trazem é um passo importante para entender o perfil das pessoas que irão consumi-los. Por exemplo, se você trabalha com móveis planejados e personalizados, os seus produtos poderão atrair pessoas que trabalham no ramo de decoração e design de interiores.

Então, o seu público-alvo serão pessoas adultas, instruídas, do ramo do design e que desejam usar suas peças personalizadas em seus projetos.

Faça pesquisas e estudos

Essa parte é essencial de ser pensada na hora de definir o seu público-alvo. Através de dados como gênero, idade, classe social e localização você irá conseguir as características do seu perfil.

Tendo essas informações em mãos fica muito mais fácil definir as estratégias usadas no marketing de sua empresa, como: identidade visual, quais canais de comunicação usar, qual conteúdo é relevante e qual tipo de linguagem usar e também aprimorar o seu produto de acordo com aquele perfil.

Outro ponto importante de se adicionar a esses tipos de pesquisas, são as características comportamentais e psicológicas de seu perfil para se ter um olhar ainda mais profundo de quem são essas pessoas, procurando entender quais são os seus valores, personalidade, estilo de vida, hobbies e etc.

Com essas informações mais profundas você poderá criar a Persona, que é basicamente um perfil fictício com comportamentos e características de seu típico comprador. Quer um exemplo? Veja:

“Juliana, 35 anos, Analista de Marketing, moradora da cidade de São Paulo. Trabalha em uma multinacional e tem uma vida corrida, por isso tem preferência por produtos e serviços rápidos e inovadores. Gosta de se cuidar, então está sempre de olho nas tendências de moda e beleza e possui bons hábitos alimentares, mesmo na correria do dia a dia opta por um estilo de vida saudável.”

Conheça o mercado que você atua

É muito importante que você conheça o seu mercado de atuação e quem são os seus concorrentes. Quais são as empresas que oferecem serviços e produtos similares aos que você trabalha? Que tipo de abordagem eles têm? Quais são os valores cobrados? E quais são os seus diferenciais? 

Claro que você não terá acesso a essas informações de forma detalhada e precisa. Mas conhecer seus conteúdos por meio de sites, blogs e redes sociais, é uma boa forma de observar mais detalhes sobre o público e qual o tipo de linguagem a marca está usando.

Esse tipo de informação serve para que você tenha mais noção de que tipo de linguagem é importante para consumidores desse nicho e aprimorar suas estratégias e tom de voz de sua marca. Outra coisa muito importante é que através dessa pesquisa você pode ficar de olho no que o público está sentindo falta em seu setor de atuação e procurar melhorar o seu produto/serviço para atendê-los.

Qual é o problema que o seu negócio soluciona?

Fazer essa pergunta é essencial para identificar o seu público-alvo. Pense em sem negócio como um remédio para curar alguma dor. Que dor é essa? Porque toda empresa tem por objetivo solucionar um problema de algum tipo de cliente, e o quanto antes você identificar esse problema, será mais fácil de você segmentar o seu público.

Imagine que você trabalhe no ramo de refeições fit, oferecendo lanches e sobremesas livres de açúcar, low carb e feitas com ingredientes naturais e integrais. Sabemos que o seu público seria o de pessoas que levam ou buscam um estilo de vida saudável e que provavelmente você não atingiria pessoas que gostam de fast food e produtos industrializados.  

Tenho o meu público-alvo definido, o que fazer?

Agora que você já coletou todo o tipo de informação importante e relevante e afunilou detalhadamente quem é o seu público-alvo, chegou a hora de resumir todas essas características e criar uma definição certeira que irá servir de base para as tomadas de decisão que envolvem comunicação, estratégia, marketing e produção de seu negócio. Um exemplo:

“Meu público-alvo são mulheres, de 24 a 35 anos, das classes A e B, residentes do Sudeste do Brasil e que são fãs de moda casual e confortável”.

Viu como fica mais fácil agora se manter constante na hora de definir identidade visual, linguagem e estratégias que conversem e atinjam o seu público? Com essas informações e definição em mãos dificilmente as suas ações de marketing e comunicação irão falhar. Então, fique atento a esses detalhes com muito foco e dedicação que seu empreendimento terá bastante sucesso.

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