Empreendedora, você conhece os conceitos básicos de marketing? Seja qual for a sua resposta, talvez você já tenha se perguntado como outros negócios conseguem atrair tantos clientes e vender tantos produtos, enquanto outros ficam empacados e “pegando poeira”.
Bem, a resposta não é única, mas certamente pode ter a ver com o marketing!
Aplicar estratégias de marketing que alcancem bons resultados é uma meta para todo empreendedor. Mas como fazer isso sem o conhecimento dos conceitos básicos de marketing?
Neste artigo, você vai aprender os conceitos que todo empreendedor precisa saber para começar a aplicar o marketing no seu negócio e finalmente alcançar o sucesso que você merece.
Boa leitura!
Quais são os conceitos básicos do marketing?
Os conceitos básicos do marketing são a base para qualquer estratégia eficaz. São os pilares que sustentam a construção de uma marca forte, a conquista de novos clientes e a fidelização dos que já existem.
Nesse sentido, alguns dos principais conceitos de marketing são:
- 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção);
- Segmentação de mercado;
- Posicionamento de marca;
- Relacionamento e comunicação com o cliente;
- Mercado e concorrência;
- Funil de vendas.
É importante ressaltar que esses conceitos não estão “escritos em pedra”, viu? À medida que o mercado muda e novas tecnologias surgem, eles também se expandem e evoluem.
Nos próximos tópicos, vamos aprofundar cada um desses conceitos para você aplicar no seu negócio. Acompanhe!
4 Ps do marketing
Os 4Ps do marketing são os pilares fundamentais para construir uma estratégia de marketing eficaz. O conceito foi criado pelo professor Jerome McCarthy e muito difundido por Philip Kotler – que é considerado pai do marketing.
Cada P representa as decisões que você precisa tomar para levar seu produto ou serviço ao seu público-alvo da maneira certa.
Os 4 Ps do marketing são:
- Produto: bens ou serviços que o negócio oferece, com ênfase nas necessidades dos consumidores; a estratégia inclui o design, as características, a qualidade e a marca do produto;
- Preço: custo que os consumidores pagam, considerando produção, preço da concorrência, demanda do mercado e o valor percebido pelo consumidor;
- Praça: onde e como os produtos são disponibilizados aos consumidores;
- Promoção: métodos usados para comunicar, persuadir e informar consumidores sobre o produto.
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Segmentação de mercado
Através da segmentação de mercado, você divide seu público em grupos com características semelhantes, como idade, renda, localização, interesses e estilo de vida.
Ao conhecer melhor o seu público-alvo, você pode criar mensagens, ofertas personalizadas e gatilhos mentais que tenham o efeito esperado, ou atendam às necessidades e desejos deles.
Isso, sem dúvidas, vai aumentar as chances de conversão e fidelização dos clientes, o que te ajuda a parar de gastar dinheiro com estratégias para públicos que não se interessam pelos seus produtos.
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Posicionamento da marca
Por sua vez, o posicionamento da marca define como a sua empresa será percebida pelos consumidores em relação aos seus concorrentes. É a sua identidade, a sua promessa de valor, o que te torna especial e diferente.
Para definir o posicionamento da sua marca, você precisa responder a algumas perguntas importantes:
- O que torna a sua marca única?
- Qual problema o seu produto ou serviço resolve?
- Qual valor ele agrega para o cliente?
- Qual o seu público-alvo?
- Como você quer que sua marca seja percebida?
Depois de responder a essas perguntas, você consegue criar uma mensagem clara e consistente, que comunique o seu posicionamento ao seu público-alvo.
Relacionamento e comunicação com o cliente
Sabia que a fidelização de clientes pode representar aumentos de até 95% no faturamento das empresas? Os dados são de uma pesquisa da Harvard Business Review.
Além disso, uma pesquisa da White House Office of Consumer Affairs revela que é de 6 a 7 vezes mais caro conquistar novos clientes do que trabalhar na retenção de clientes atuais.
Daí vem a importância de desenvolver e manter um bom relacionamento com o cliente. E para construir um bom relacionamento com o cliente, é fundamental ter uma comunicação clara, transparente e… rápida!
Afinal, 60% dos clientes querem respostas rápidas às suas perguntas, independente do canal de atendimento escolhido.
Por isso, cada dia se torna mais relevante investir em ferramentas de automação na comunicação, com o apoio de inteligência artificial. Afinal, você não quer deixar seus clientes esperando no e-mail ou WhatsApp, não é mesmo?
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Mercado e concorrência
Compreender as características do mercado, as tendências e o comportamento dos consumidores é essencial para tomar decisões que te coloquem à frente da concorrência.
Assim como compreender a própria concorrência e prever os seus passos te ajuda a estar melhor preparado para oportunidades.
Mesmo que você tenha poucos recursos, é possível fazer uma pesquisa básica sobre o seu mercado e concorrentes.
Basta utilizar ferramentas de busca online e gratuitas, conversar com outros empreendedores do seu setor e buscar informações em órgãos públicos.
Funil de vendas
O funil de vendas é um conceito mais comum no marketing digital. Ele representa as etapas que o cliente percorre desde o momento em que conhece a sua marca até a compra do seu produto ou serviço.
Cada etapa do funil tem um objetivo específico e exige ações de marketing direcionadas. As etapas geralmente são:
- Consciência: o cliente conhece a sua marca e seus produtos;
- Consideração: o cliente avalia se o seu produto ou serviço é a melhor opção para ele;
- Decisão: o cliente toma a decisão de compra;
- Fidelização: o cliente se torna um cliente fiel e volta a comprar de você.
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Outros conceitos do marketing que você precisa conhecer
Já exploramos alguns dos mais importantes, mas há uma longa lista de outros conceitos de marketing que é importante conhecer. Veja mais alguns deles:
- Análise SWOT: avaliação das Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças relacionadas ao negócio;
- Marketing de conteúdo: criação e compartilhamento de conteúdo relevante para atrair e fidelizar clientes;
- Marketing digital: utilização de canais online para divulgar seus produtos ou serviços;
- Branding: construção de uma marca forte e memorável;
- Marketing de Influência: parcerias com influenciadores para alcançar um público maior;
- Marketing de performance: análise de dados para otimizar suas campanhas de marketing;
- Neuromarketing: compreensão do comportamento do consumidor para criar ações de marketing mais eficazes;
- Marketing de experiência: criação de experiências memoráveis para os clientes;
- Marketing promocional: utilização de promoções e descontos para atrair clientes;
- Marketing de relacionamento: construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Para ter tempo de estudar e aplicar esses conceitos no seu negócio, de um jeito bem mais fácil, conte com a Empresária Online. Nosso sistema de gestão foi feito para empreendedoras como você!
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Conclusão
Neste artigo, exploramos os conceitos básicos do marketing que são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Abordamos desde os 4Ps do marketing até a importância da pesquisa de mercado e da análise da concorrência.
Dominar esses conceitos é fundamental para criar estratégias de marketing eficazes, atrair e fidelizar clientes, construir uma marca forte e alcançar seus objetivos de negócio.
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