Há 14 anos, o Empresária Online começou uma trajetória com um propósito claro: ajudar pequenas empreendedoras, consultoras e revendedoras a terem mais organização, controle e praticidade na gestão dos seus negócios. Ao longo desses anos, muita coisa evoluiu. O sistema ganhou novas funcionalidades, mais recursos, novos catálogos e ferramentas para facilitar diferentes momentos da rotina de quem vende. No entanto, uma coisa continua no centro de tudo: as pessoas.
Cada melhoria, atualização e novidade nasce de algo muito importante para nós: ouvir quem usa o Empresária Online todos os dias. Por isso, temos orgulho de oferecer mais do que um sistema de gestão para empreendedoras. Construímos uma plataforma que evolui constantemente e contamos com uma equipe que busca orientar, apoiar e crescer junto com cada cliente. Porque, em 14 anos, o Empresária Online não construiu apenas um sistema. Construiu relações de confiança.
Os bastidores que muitas clientes não veem
Quando uma cliente envia uma mensagem com uma dúvida, encontra uma nova funcionalidade no sistema ou acompanha uma novidade nas nossas redes sociais, existe uma equipe trabalhando por trás de cada detalhe. São pessoas com funções diferentes, mas com um objetivo em comum: fazer com que o Empresária Online realmente ajude a tornar a rotina das empreendedoras mais simples, organizada e prática.
E, para celebrar esses 14 anos, queremos abrir um pouco dos nossos bastidores.
Suporte: entender antes de simplesmente responder
Nosso setor de suporte conta com quatro pessoas que estão diariamente em contato direto com as clientes. De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, a equipe conversa, orienta, explica e acompanha cada atendimento com atenção. Muitas vezes, uma simples dúvida pode esconder uma dificuldade maior. Por isso, nosso objetivo não se resume a responder uma mensagem. A equipe busca entender o que aconteceu, explicar o caminho e ajudar a cliente a usar o sistema com mais segurança.
Se for necessário, conversamos por mensagem. Ligamos. Explicamos novamente. Mostramos outra forma de fazer. E não queremos apenas resolver aquele problema do momento. Queremos que cada empreendedora consiga entender as funcionalidades e descobrir como elas podem facilitar sua rotina. Afinal, um sistema só faz diferença quando a pessoa consegue aproveitar tudo o que ele oferece.
Comercial: o começo de uma nova jornada
Antes de muitas clientes conhecerem todas as funcionalidades do Empresária Online, existe uma equipe pronta para apresentar o sistema e ajudar nesse primeiro passo. Nosso comercial conta com três pessoas que conversam com empreendedoras interessadas, entendem suas dúvidas e mostram como o Empresária Online pode contribuir com a organização do negócio.
Cada empreendedora vive uma realidade diferente. Algumas estão começando agora. Outras já vendem há anos e procuram mais controle. Algumas precisam organizar o estoque. Outras querem acompanhar melhor as clientes, o financeiro ou os produtos. Por isso, esse primeiro contato também exige atenção e escuta. Mais do que apresentar uma ferramenta, o comercial ajuda cada pessoa a entender como o sistema pode fazer sentido para sua rotina.
Desenvolvimento: transformar necessidades em melhorias
Por trás de cada nova funcionalidade, atualização ou melhoria, existe o trabalho do nosso time de desenvolvimento. São quatro pessoas trabalhando constantemente para tornar o Empresária Online cada vez mais completo e prático. Mas as ideias não surgem do nada. O desenvolvimento trabalha próximo de outros setores, especialmente do suporte, que acompanha diariamente as dúvidas, dificuldades e necessidades das clientes. Assim, conseguimos entender melhor o que realmente pode fazer diferença na rotina de quem usa o sistema.
Novos recursos, melhorias e ajustes fazem parte de um processo contínuo. Nos últimos tempos, por exemplo, o Empresária Online ganhou novidades importantes, como novos catálogos, melhorias nos relatórios e o controle de validade dos produtos. São recursos pensados para ajudar nossas clientes a terem mais informações, mais controle e menos preocupações no dia a dia. Porque evoluir não significa apenas criar novidades. Significa criar melhorias que façam sentido para quem está do outro lado da tela.
Marketing: informação para facilitar a sua jornada
Nosso marketing é composto por duas pessoas que trabalham para aproximar ainda mais o Empresária Online das empreendedoras. É aqui que transformamos novidades do sistema em conteúdos mais simples, criamos tutoriais e mostramos, passo a passo, como usar diferentes funcionalidades. Sabemos que começar a usar uma nova ferramenta pode gerar dúvidas.
Por isso, buscamos criar conteúdos claros e fáceis de entender, especialmente para quem ainda está conhecendo o aplicativo ou precisa de uma ajuda extra para aproveitar seus recursos. Além disso, acompanhamos o universo do empreendedorismo para levar dicas e conteúdos que possam agregar ainda mais à rotina das nossas seguidoras.
A ideia é simples: não queremos apenas contar que existe uma novidade. Queremos ajudar você a entender como ela pode ser útil no seu negócio.
Financeiro: organização também começa dentro de casa
Para que tudo continue funcionando, também existe um setor responsável por acompanhar uma parte essencial da rotina da empresa: o financeiro. Uma pessoa que mantém os pagamentos e compromissos organizados, acompanhando os processos financeiros necessários para o funcionamento do Empresária Online. Pode não ser um setor que aparece diretamente para todas as clientes, mas seu trabalho contribui para que a empresa mantenha sua organização e siga cuidando de cada etapa da operação.
RH: cuidar de quem faz tudo acontecer
Nenhuma empresa cresce sozinha. Por trás de cada atendimento, atualização, conteúdo e novidade, existem pessoas. E é justamente por isso que o RH também tem um papel importante na nossa rotina. O setor ajuda a cuidar das pessoas que fazem parte da equipe, acompanha processos internos e contribui para a construção de um ambiente de trabalho saudável e organizado. Aqui no Empresária Online, também nos preocupamos muito com a saúde mental dos nossos colaboradores. Por isso, realizamos ações internas e buscamos criar momentos que tornem o ambiente de trabalho mais leve, acolhedor e positivo. Porque acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte de construir uma empresa melhor.
Direção: olhar para o todo sem perder de vista as pessoas
Por trás de cada setor, existe também o trabalho de quem acompanha a empresa como um todo. A direção conecta as diferentes áreas, organiza prioridades, acompanha demandas e participa das decisões que ajudam a definir os próximos passos do Empresária Online. Esse olhar é importante para garantir que desenvolvimento, suporte, comercial, marketing e os demais setores caminhem na mesma direção.
Afinal, uma melhoria no sistema pode começar com uma necessidade relatada por uma cliente, passar pelo suporte, chegar ao desenvolvimento e, depois, precisar de uma comunicação clara para que todas consigam aproveitá-la. Por isso, acompanhar cada área também significa conectar pessoas, processos e ideias. E, principalmente, nunca perder de vista o propósito que guia o nosso trabalho: ajudar empreendedoras a cuidarem melhor dos seus negócios.
Mais do que palavras, histórias reais
Ao longo desses 14 anos, acompanhamos muitas mudanças. O sistema evoluiu. Novas funcionalidades chegaram. As necessidades das empreendedoras também mudaram. E uma das melhores formas de entender se estamos no caminho certo é ouvir quem vive essa experiência todos os dias. Durante nossa pesquisa especial de aniversário, perguntamos às clientes:
Cada resposta reforça algo que faz parte da nossa história. Nós evoluímos o sistema para acompanhar as necessidades de quem empreende. E continuamos ouvindo, aprendendo e buscando novas formas de facilitar essa jornada.
Conheça quem faz parte dessa história
Por trás de cada mensagem respondida, funcionalidade lançada e novidade compartilhada, existe uma equipe que trabalha todos os dias para fazer parte dessa jornada. Neste aniversário de 14 anos, queremos mostrar um pouco mais dos bastidores e das pessoas que ajudam a construir o Empresária Online todos os dias.
Dê o play e conheça um pouco mais da nossa equipe.
O atendimento que virou nosso maior diferencial
Ter um sistema completo é importante. Mas, quando surge uma dúvida ou dificuldade, saber que existe uma equipe pronta para ajudar também faz toda a diferença. É justamente nessa proximidade que construímos um dos principais diferenciais do Empresária Online. Aqui, cada atendimento vai além de encontrar uma resposta. Nossa equipe busca entender a dúvida, explicar com clareza e ajudar cada cliente a aproveitar melhor o sistema no dia a dia. E esse cuidado não passa despercebido.
Durante nossa pesquisa de aniversário, perguntamos:
Essas mensagens nos emocionam porque mostram que todo o cuidado colocado em cada atendimento chega até quem está do outro lado. Aqui, o atendimento vai além de solucionar uma dúvida ou resolver um problema. Ele também cria proximidade, acolhe e torna a cliente mais segura para perguntar, aprender e aproveitar melhor tudo o que o sistema oferece.
Além disso, buscamos explicar de forma simples, sem complicar ainda mais a rotina de quem já tem tantas coisas para administrar. Assim, cada orientação pode ajudar a empreendedora a usar as funcionalidades com mais segurança e praticidade no dia a dia. E talvez seja justamente aí que esteja um dos nossos maiores diferenciais. Em um mercado com tantas opções, seguimos valorizando algo que, para nós, faz toda a diferença: relações próximas, atendimento acolhedor e a confiança construída ao longo de cada jornada.
14 anos de histórias construídas juntas
Para finalizar nossa pesquisa, fizemos uma última pergunta:
São histórias como essas que dão sentido a cada atualização, cada atendimento e cada novo passo. Porque, quando ajudamos uma empreendedora a organizar melhor sua rotina, controlar seus produtos, acompanhar suas clientes ou ter mais clareza sobre seu negócio, sabemos que estamos participando de algo maior. Estamos ajudando a construir caminhos.
Essa história também é sua
Chegar aos 14 anos só foi possível porque milhares de empreendedoras confiaram no Empresária Online para fazer parte da sua jornada. Algumas chegaram no início de seus negócios. Outras já tinham uma trajetória e buscavam mais organização. Muitas cresceram junto com a gente. E, ao longo do caminho, cada dúvida, sugestão, conquista e mensagem ajudou a construir o Empresária Online que conhecemos hoje. Por isso, este aniversário não celebra apenas mais um ano de existência.
Celebra todas as conexões que construímos juntas.
Em 14 anos, o Empresária Online não construiu apenas um sistema. Construiu relações de confiança. E são essas histórias, desafios superados e conquistas compartilhadas que continuam construindo o nosso futuro, um relacionamento de cada vez. A todas as clientes que confiaram em nós, caminharam ao nosso lado e permitiram que fizéssemos parte dos seus negócios: o nosso muito obrigada.
Que venham os próximos capítulos. E que possamos continuar ajudando você a organizar seu negócio, ganhar mais praticidade na rotina e conquistar ainda mais espaço para crescer e vender.
Feliz aniversário para o Empresária Online. Feliz 14 anos de uma história construída junto com você.
