O público-alvo consiste nas pessoas que mais se encaixam como consumidoras dos produtos ou serviços que o seu negócio oferece. Todo bom empreendedor deseja proporcionar a melhor experiência aos seus clientes e, para que isso aconteça, é essencial conhecê-los bem.
Embora haja exceções e, ocasionalmente, alguém fora do perfil definido para o seu tipo de empreendimento possa comprar de você, é crucial ter um público-alvo bem determinado se você deseja que seus clientes recebam o melhor atendimento ao consumir os produtos da sua marca.
Além disso, definir o público-alvo é fundamental ao planejar a comunicação da sua empresa, assim como os conteúdos e estratégias de marketing. Quando uma empresa tenta atender a todos os públicos, sua mensagem se torna desorganizada e não atinge efetivamente nenhum segmento. Confira abaixo algumas dicas de como definir o seu público-alvo e tornar a comunicação e as estratégias de conteúdo do seu negócio mais assertivas.
Analise os seus produtos ou serviços
Sim! Parece óbvio, né? Mas entender quais são os benefícios e características de seus produtos ou serviços para seu público e, quais soluções eles trazem é um passo importante para compreender o perfil das pessoas que irão consumi-los. Por exemplo, se você trabalha com móveis planejados e personalizados, seus produtos poderão atrair pessoas que atuam no ramo de decoração e design de interiores.
Portanto, o seu público-alvo será composto por adultos instruídos, do ramo do design, que desejam usar suas peças personalizadas em seus projetos.
Faça pesquisas e estudos
Essa parte é essencial ao definir o seu público-alvo. Através de dados como gênero, idade, classe social e localização, você conseguirá identificar as características do seu perfil.
Com essas informações em mãos, fica muito mais fácil definir as estratégias de marketing da sua empresa, como identidade visual, canais de comunicação, conteúdo relevante e tipo de linguagem a ser usada para atingir o seu público-alvo. Além disso, você poderá aprimorar seu produto de acordo com esse perfil.
Outro ponto importante a ser adicionado a esses tipos de pesquisas são as características comportamentais e psicológicas do seu público, permitindo um olhar ainda mais profundo sobre quem são essas pessoas. Procure entender seus valores, personalidade, estilo de vida, hobbies, entre outros aspectos.
Crie a persona
Com essas informações detalhadas, você poderá criar a Persona ideal para atrais o seu publico, que é basicamente um perfil fictício com comportamentos e características de seu típico comprador. Quer um exemplo? Veja:
“Juliana, 35 anos, Analista de Marketing, moradora da cidade de São Paulo. Trabalha em uma multinacional e tem uma vida corrida, por isso prefere produtos e serviços rápidos e inovadores. Gosta de se cuidar, está sempre de olho nas tendências de moda e beleza, e possui bons hábitos alimentares. Mesmo na correria do dia a dia, opta por um estilo de vida saudável.
Conheça o mercado que você atua
É de suma importância que você conheça o mercado no qual atua e quem são seus concorrentes que disputam o mesmo publico que você. Quais empresas oferecem serviços e produtos semelhantes aos que você trabalha? Qual é a abordagem delas? Quais são os valores cobrados e quais são seus diferenciais?
Embora você possa não ter acesso a essas informações de forma detalhada e precisa, conhecer seus concorrentes por meio de sites, blogs e redes sociais é uma excelente maneira de observar detalhes sobre o público-alvo e a linguagem que a marca utiliza.
Essas informações são fundamentais para ter uma noção mais clara da linguagem importante para os consumidores desse nicho e para aprimorar suas estratégias e o tom de voz da sua marca. Outro aspecto crucial é que, por meio dessa pesquisa, você pode identificar o que o público sente falta em seu setor de atuação e buscar melhorar seu produto/serviço para atendê-los.
Qual é o problema que o seu negócio soluciona?
Fazer essa pergunta é essencial para identificar seu público-alvo. Pense em seu negócio como um remédio para curar alguma dor. Qual é essa dor? Toda empresa tem como objetivo resolver um problema de algum tipo de cliente, e quanto antes você identificar esse problema, mais fácil será segmentar seu público.
Imagine que você trabalhe no ramo de refeições fit, oferecendo lanches e sobremesas livres de açúcar, low carb e feitas com ingredientes naturais e integrais. Sabemos que seu público-alvo seria composto por pessoas que levam ou buscam um estilo de vida saudável e que, provavelmente, você não atingiria pessoas que gostam de fast food e produtos industrializados.
Tenho o meu público-alvo definido, o que fazer?
Agora que você coletou todas as informações importantes e relevantes e detalhou cuidadosamente quem é o seu público-alvo, é hora de resumir todas essas características e criar uma definição precisa que servirá de base para as tomadas de decisão envolvendo comunicação, estratégia, marketing e produção do seu negócio. Veja um exemplo:
“Meu público-alvo são mulheres de 24 a 35 anos, das classes A e B, residentes no Sudeste do Brasil e que são entusiastas de moda casual e confortável”.
Percebe como agora é mais fácil manter uma consistência na definição da identidade visual, linguagem e estratégias que dialogam e alcançam o seu público? Com essas informações e definição em mãos, dificilmente suas ações de marketing e comunicação irão falhar. Portanto, mantenha-se atento a esses detalhes com muito foco e dedicação, e seu empreendimento terá muito sucesso.
Gerenciar um negócio não é fácil; portanto, o sistema Empresária Online oferece todos os benefícios para ajudá-lo nesse processo. Com nossas ferramentas de gestão e controle, você encontrará um ambiente seguro e um suporte humanizado pronto para atendê-lo e auxiliá-lo nos momentos mais importantes de sua jornada como empreendedor. Assim, você poderá focar no trabalho que ama e evoluir a cada dia mais.
Baixe o nosso aplicativo nos links abaixo e aproveite o teste grátis de 7 dias!
