Entender que o seu negócio vai muito além do produto vendido é essencial no ramo empresarial. Ter a mentalidade de que tudo comunica algo é o primeiro passo para valorizar a sua imagem e, consequentemente, a da empresa. E a comunicação da seriedade profissional começa já na vestimenta usada para se apresentar ao cliente, e permanece até a forma em que os produtos são organizados e oferecidos à venda.
E, vamos combinar, não há nada melhor do que realizar uma venda e conquistar um cliente fiel, não é mesmo?!
Neste artigo você vai aprender a valorizar a sua imagem pessoal e a do seu negócio. Continue lendo!
A primeira impressão é a que fica
Por mais clichê que possa parecer essa frase, a primeira impressão do cliente sobre você, é a que vai permanecer até ele conhecer quem você realmente é (ou constatar ser aquilo mesmo que ele estava pensando). Ao realizar a primeira apresentação, certifique-se que está vestindo a roupa adequada, ornamentos e limpeza do local, e até mesmo a maquiagem usada.
Moda e beleza são itens extremamente importantes para a comunicação. Cada peça de roupa, comprimento, cores e estampas transmitem sensações aos seres humanos e, acredite, isso consegue influenciar no poder de compra. O mesmo acontece com a maquiagem, cores muito fortes e/ou muito escuras, podem gerar um certo desconforto, bem como a falta de coloração, pode demonstrar desleixo.
Algumas empresárias vão à casa do cliente, já outras atendem em seu próprio espaço, mas, independentemente do local, é importante manter os objetos e ambiente sempre organizados e limpos. Você pode pensar que não, mas as pessoas reparam nesse arranjo.
O ideal é utilizar elementos que passem confiança, credibilidade e sejam harmoniosos, tanto no rosto, no corpo e no ambiente. A conexão com o cliente pode ser gerada no equilíbrio desta tríade.
Seu corpo também fala
Falar alto, debruçar em cima mesa, respostas e expressões muito ríspidas podem gerar desconforto em quem te vê e escuta. Isso não significa que você tem que ser uma pessoa engessada, muito longe disso! A simpatia e educação devem andar sempre com você, afinal, a fidelização do cliente, acontece nos detalhes.
Uma comunicação assertiva e harmoniosa, também é feita pela forma que nos expressamos com o nosso corpo. Não é sobre ocultar a sua essência, mas sim mantê-la e aprimorá-la para que o diálogo seja a solução no negócio e não a falha. Experimente e observe o seu potencial de persuasão.
Organização é tudo
Anteriormente neste mesmo texto, falamos sobre a organização dos itens apresentados ao cliente, mas nesse caso vamos falar dela como um todo no negócio.
Pense na situação hipotética: sua empresa começou a crescer e a antiga agenda de papel não está dando conta de controlar o fluxo de caixa, estoque, e você não consegue distinguir o dinheiro que é seu (salário) ao do negócio. Então, uma cliente solicita um produto divulgado por você, mas, ao checar o estoque, não há mais. Nesse caso, a venda seria perdida e, talvez, a fidelização dessa pessoa.
Hoje em dia, existem ferramentas que auxiliam em todo esse controle, e não estamos falando de planilhas complexas, hein?! O Empresária Online é um sistema super completo e possui controle total do seu fluxo de caixa, produtos em estoque, cadastro de clientes, agenda e relatórios objetivos para análise de resultado.
Ser uma pessoa planejada com suas finanças demonstra a seriedade do seu negócio. Descomplique a organização e tenha mais tempo para dedicar às vendas e prospecção de clientes!
Visibilidade no mundo digital
As redes sociais são as novas vitrines e catálogos do século XXI. Pode reparar, sempre que alguém nos recomenda algum produto ou serviço, o pesquisamos nas redes sociais e se já ali não nos encanta os olhos, podemos até descartar a possibilidade de compra.
E isso não significa que o produto é ruim e sim porquê, no mundo atual, as pessoas prezam ainda mais pela praticidade de comprar algo e quando é possível avaliar e gostar disso, antes de comprar, as chances são ainda maiores.
Por isso, dedique-se também a criar uma página nas redes sociais e ao conteúdo que será veiculado nesses canais. Dependendo do tamanho e renda do seu negócio, você pode até mesmo contratar um profissional especialista, que vai ser essencial para o desenvolvimento desse assunto.
Entretanto, caso a renda do seu negócio ainda não seja suficiente para isso, não se preocupe! Há ferramentas gratuitas e muito fáceis de mexer que poderão te auxiliar nesse momento, como o Canva, que possui várias opções e templates de posts prontos (gratuitos e pagos) para as redes sociais.
Gostou das dicas? Agora, coloque o plano em prática e valorize sua imagem e a do seu negócio!
