FUNIL DE VENDAS - O QUE É E COMO DESENVOLVER UM PARA O SEU NEGÓCIO!

Você que começou o seu negócio recentemente ou que já está empreendendo há algum tempo provavelmente já ouviu falar do termo Funil de Vendas, não é mesmo? Existem várias formas de se trabalhar o funil por aí, o que pode acabar confundindo as pessoas que possuem o desejo de aplicar esse método, mas ainda não estão totalmente familiarizados com como ele realmente funciona.

Mas calma, não se desespere! Preparamos para você um conteúdo simples que vai explicar direitinho tudo sobre Funil de Vendas e como aplicá-lo de forma correta. Vamos lá?

Funil de Vendas, o início:

Bom, para entender como funciona o funil precisamos compreender dois conceitos. Primeiro, sabe quando você está assistindo um programa de TV e de repente ele é interrompido por comerciais e publicidade de determinada marca? Então, essa forma é conhecida como marketing tradicional, onde a empresa vai utilizar dos meios clássicos de comunicação como TV, rádio e mídia impressa, por exemplo, para chegar aos seus clientes.

No marketing digital, as coisas funcionam de uma forma diferente. Ao invés de correr atrás dos potenciais clientes, a marca utilizará de um recurso chamado Inbound Marketing (Marketing de Conteúdo) para atrair atenção, utilizando mecanismos de busca, redes sociais e blogs, por exemplo, para ser encontrada. Então, o Inbound Marketing, nada mais é do que o conjunto de estratégias que procuram converter o cliente por meio de conteúdo relevante. “Ah! Tá bem equipe do Empresária Online, o que esse tal de Inbound Marketing tem a ver com Funil de Vendas?”.

Agora que você já entendeu esses dois conceitos, fica muito mais fácil compreender que o Funil de Vendas é uma estratégia essencial para aplicar o conceito de Marketing de Conteúdo e assim atrair os clientes que realmente se interessam pelo o seu produto ou serviço.

Afinal, o que é o Funil de Vendas?

O Funil de Vendas é a jornada que o cliente irá fazer do início do contato com a sua marca, até concretizar a venda de fato. Pense da seguinte forma: toda pessoa quando procura por uma marca ou produto tem uma necessidade de algo, correto? Então, essa pessoa irá buscar uma solução para aquela determinada necessidade, e é aí que se inicia o processo do funil. É por meio dele que o potencial cliente vai passar de um curioso para aquele que despertou interesse e finalmente vai estar pronto para comprar.

São três etapas até a concretização das vendas, e cada uma delas irá influenciar na característica dos conteúdos oferecidos durante todo processo. Entenda cada uma delas: 

1 - Topo de Funil (Conhecimento)

Nessa etapa, os visitantes descobrem que possuem uma necessidade que precisa ser resolvida e esse primeiro contato com a empresa desperta essa vontade de entender mais sobre esse problema.

O papel da empresa nesta fase consiste na entrega de conteúdos que despertam o interesse do potencial cliente e eduque, oferecendo materiais como E-books, artigos, infográficos, que vão ser acessados após o preenchimento de algum cadastro ou formulário. Com esses dados recolhidos, eles irão avançar no funil e vão se transformar em leads, que são as pessoas que já tiveram o primeiro contato com a sua marca e deixaram seus dados em troca de algum conteúdo.

2 - Meio de Funil (Reconhecimento do problema e interesse em uma solução)

Aqui, o seu visitante já estudou bastante sobre o assunto, por meios dos conteúdos disponibilizados e reconheceu que há realmente uma necessidade que precisa ser solucionada.

É importante que o conteúdo apresentado nesse momento seja mais técnico, você vai deixar esse lead mais qualificado. Mas não se precipite, você deve ser transparente e informar que o seu objetivo não é apenas fechar a venda em si, e sim ajudá-lo. Com isso, uma relação de confiança é firmada, o que o ajudará a avançar para a próxima fase do funil.

 

3 - Fundo de Funil (O desejo e a decisão de compra)

Aqui já estamos lidando com como MQL (Marketing Qualified Lead) ou aquele lead que já aprendeu muito sobre o seu problema, as soluções técnicas para resolvê-lo e está pronto para receber o contato de um consultor de vendas. Todo esse processo vivido desde o topo, faz com que o cliente veja sua marca como referência. 

Esses clientes em potencial realizam a compra e se tornam clientes reais.

 

A venda se concretizou, e aí?

Muitas empresas realizam uma quarta etapa de funil que é conhecida como pós-venda. Nessa fase a empresa tem por objetivo a fidelização desse novo cliente para que ele próprio possa promover a marca, indicando para amigos, familiares ou conhecidos com uma necessidade parecida.

Como fazer o Funil de Vendas da minha empresa?

Agora que você já sabe como o funil funciona em teoria, que tal um exemplo para fixar de vez esse método e já começar a desenvolvê-lo no seu empreendimento, hein. 

                                      

Vamos lá, vamos supor que o seu negócio é uma loja de tintas e acabamentos imobiliários e você possui um site que explica tudo sobre diferentes tipos de acabamentos e como conservá-los por mais tempo.

Um cliente no topo do funil estava pesquisando sobre pintura imobiliária e encontrou o seu blog e leu alguns artigos sobre as tendências de cores e efeitos para o ano de 2022. Lendo o artigo, ele encontra alguns exemplos de cores e efeitos que não estão mais na moda faz tempo.

E seguindo orientação do blog, ele confere a pintura de sua sala e percebe que está desatualizada e desgastada. Tendo assim consciência de um problema.

No meio do funil, ele vai buscar por soluções que o ensinem a consertar pinturas antigas, reparando as partes desgastadas. Mas acaba reconhecendo que apenas reparar as partes estragadas do acabamento que está lá não será suficiente, é preciso mudar tudo do início e atualizar. É preciso tomar uma decisão de compra.

Então, no fundo do funil o cliente irá pesquisar e fazer orçamentos em várias lojas, procurando um produto de qualidade. Como já conhece o conteúdo de sua loja de tintas, ele visitará o seu site na seção de comentários e depoimentos e vai se deparar com avaliações e comentários positivos, e decide fechar a compra com você.

Após a compra, o cliente receberá em seu e-mail ou WhatsApp um conteúdo contendo dicas de como conservar a pintura por mais tempo. Com isso, ele percebe o quanto a sua loja se preocupa com os clientes. Tornando-se fiel, ele começa a recomendar sua loja para mais pessoas, avaliando positivamente.

Viu como é super importante aplicar o Funil de Vendas em seu negócio? Despertar um sentimento de confiança em seu cliente é uma das formas de fidelizá-lo e fazer com que ele se torne um advogado de sua marca.

Um passo importante para que isso aconteça, é ter acesso às informações de cada cliente registradas e atualizadas, otimizando o processo para tornar a comunicação com determinado cliente mais assertiva. E claro, quando você possui essas informações mais precisas, fica muito mais fácil saber em qual fase do funil o seu cliente está.

Para isso você pode contar com o Sistema Empresária Online, uma ferramenta simples e intuitiva que te permite acesso ao registro de informações de clientes com apenas um clique, fazendo com que você identifique em qual fase do funil o seu cliente está e possa planejar seus conteúdos com muito mais precisão.

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